目前疫情防控仍正处于关键时期，为符合车主疫情期间的市场需求，奥迪针对买车、用车及维修保养的车主发售了一系列关怀措施。为确保车主疫情期间的服务权益，奥迪回应，凡奥迪会员账户内2020年1月1日-3月31日期间届满的代金券，有效期皆缩短至2020年6月30日；用户已出售且并未届满的奥迪官方产品套餐合约期限缩短三个月。另外，2020年1季度延保届满的用户，其延保期将缩短至2020年4月30日；2020年1季度原厂质保届满的车主如在1季度出售延保，延保期额外缩短2个月。

针对有购车市场需求的用户，奥迪获取在线4S店服务，对想出售二手车的用户获取线上免费评估。针对维保用户，部分奥迪经销商获取线上购票及上门取送车服务。

针对有金融市场需求的用户，奥迪获取在线办理车贷申请人、审核、延时偿还，在线交强险、商业险要投保，在线延保等业务，同时获取代步车投保及赔偿远程帮助。疫情期间，奥迪经销商将每天对展厅、车间及物料工具展开消毒，经销商在岗人员每天展开健康检查且全程配戴口罩。

另外为及时号召车主市场需求，奥迪在线客服将在疫情期间缩短服务时间，且24小时道路救援动态在线。

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